В компании «ET-Россия» на данный момент четверо сотрудников, включая ее владельца Николая Додонова. Этот микробизнес работает на специфичном рынке – поставляет оборудование для домашних ювелирных мастерских. О том, почему иногда лучше забрать у покупателя свою продукцию обратно и где можно «поймать» домашних ювелиров, Николай Додонов рассказал корреспонденту «Эксперта С-З».

– «ET-Россия» – официальный дилер станков петербургского производителя Сnc-magic, целевая аудитория – домашние ювелирные мастерские. Не кажется ли вам, что сегмент очень узок?

– Мы продаем 12 станков в месяц, в планах – довести этот показатель до 30. Ограничителем объемов выступает не низкий спрос, а бизнес-процессы производителя. По опыту компании-производителя, которая самостоятельно занималась продажами до того момента, как передала эти функции нам на аутсорсинг, и практики, которую уже наработали мы, у данного сегмента высокий потенциал. В Петербурге много мастеров, предпочитающих работать на дому. Они стабильно обеспечены заказами и испытывают потребность в своевременной поставке оборудования и комплектующих. Основная сложность при работе с такой аудиторией в том, что информации об этих клиентах нет в открытом доступе, что не только затрудняет измерение объемов рынка, но и делает невозможным применение технологии активных продаж, традиционно используемой в работе с корпоративными клиентами.