Воплощение стратегии компании в сжатую, лаконичную и легко запоминающуюся фразу является важным фактором, так как какой бы замечательной ни была стратегия компании, она не будет приносить значимую пользу до тех пор, пока сотрудники не осознают её и не научаться применять в своей деятельности. Существует правило: «80-100». Смысл его в том, что лучше пусть у компании будет на 80% правильная стратегия со 100%-ным её выполнением, чем 100%-но верная стратегия, не имеющая соответствующего воплощения в организации. Сбалансировать это соотношение помогает стратегический принцип.

Это проблема, с которой сталкиваются практически все компании — крупные, средние и мелкие. Каким образом вы даете своим сотрудникам четкое стратегическое направление и при этом поощряете гибкость и желание рисковать? Ответ на этот вопрос — создание и распространение «стратегического принципа». Стратегический принцип — это сжатое и хорошо запоминающееся воплощение стратегии, которое не только управляет сотрудниками, но и предоставляет им возможность действовать самостоятельно.

Все мы знаем, какие выгоды приносит перемещение центра принятия решений из кабинета генерального директора в отдаленные уголки компании. Есть шанс быстро и успешно воспользоваться постоянно появляющимися возможностями в бизнесе. Товары и услуги быстрее и лучше реагируют на малейшие изменения вкусов потребителей. Работники, облеченные полномочиями самостоятельно принимать решения, проявляют желание искать новые пути и методы в работе и даже рисковать.

Но хотя в современных условиях в бизнесе ценность подобного подхода не вызывает сомнений, все же существует и определенный риск: организация, где каждый работник имеет право на самостоятельное решение, может выйти из-под контроля. Внутри одной компании довольно трудно одновременно достичь и децентрализации в процессе принятия решений, и четко обозначенной стратегии. Однако в некоторых компаниях это удалось сделать. Возьмите для примера такие компании, как General Electric, America Online, Vanguard, Dell, Wal-Mart, Southwest Airlines, eBay.

В этих компаниях действует то, что мы называем стратегическим принципом. Это представляет собой легко запоминаемую и действенную фразу, которая воплощает в себе уникальную суть корпоративной стратегии компании, донося ее до всех сотрудников этой компании. Например:

• America Online — прежде всего, это связь с потребителем — в любое время и повсюду;
• Dell — будь честным;
• Ebay — ориентируйся на продавцов;
• General Electric — будь первым или вторым в той отрасли, где работаешь; в противном случае уйди с этого рынка;
• Southwest Airlines — перелет на короткие расстояния не должен стоить намного дороже путешествия на автомобиле;
• Vanguard — интересы акционеров — прежде всего;
• Wal-Mart — низкие цены — повседневно.

Мы проанализировали применение этого инструмента (метода) в десяти компаниях, хотя сами эти компании и не считали этот метод стратегическим принципом. Анализ показал, что этот метод всегда шел на пользу бизнесу. Но именно сегодня, когда ситуация в бизнесе подвержена непрерывным и быстрым изменениям, этот инструмент стал приносить особую пользу. Фактически, побеседовав и поработав более с чем 50 высшими руководителями компаний на протяжении последних двух лет, мы начали понимать и ценить силу и мощь этого стратегического принципа, которые заключались в его способности помогать компаниям преследовать свои стратегические цели и одновременно поощрять гибкий подход среди своих сотрудников, подход, который предполагает и позволяет новаторство и быстрый ответ на создавшиеся возможности. В будущем стратегические принципы наверняка станут играть еще более важную роль в успехе компаний.