Исследователи из Futurelab уверены: в отношениях заказчиков и рекламных агентств накопилось столько проблем, что пора менять индустрию.

«Агентства оптимизировали свой бизнес под себя, а не под клиентов». Это пример одного из выводов, которые содержатся в двух свежих отчетах бельгийский компании Futurelab: «Водораздел бренд – агентство: строим мост» и «Пересмотр рекламной индустрии: начинаем разговор».

Авторы отчетов Алан Тис и Стефан Коль пишут, что хотя и есть исключения, но наблюдается растущий разрыв между тем, что предлагает рекламная индустрия, и тем, что нужно клиентам. В результате на ветер выбрасываются миллионы. Рекламной индустрии необходимо измениться. Агентствам нужно перестроить свои подходы и процессы. Но и клиентам следует поменять способы постановки задач, оплаты и управления агентствами.

Как это сделать? Бренд-менеджерам предлагается десять практических идей.