Многие люди верят, что причина того, что работники компании покидают работу из-за денег (ради более высокой зарплаты). В действительности, основная причина, по которой люди уходят с работы – то, что роль, которую они выполняют - больше не интересна для них.

Вторая причина – поведение и способность руководителя. Очень часто руководители не ценят работника. В этой статье мы поговорим о том, почему уходят агенты по продаже товаров.

Проблема обычно возникает, когда ожидания обеих сторон не были обговорены. То есть, обе стороны не знают об ожиданиях, нуждах другой стороны, это заканчивается тем, что пропадает доверие и уважение между менеджером и агентом по продаже товаров. Хороший менеджер по продаже знает, что необходим двухсторонний контакт с агентом по продаже товаров. То есть, и менеджер, и агент по продаже товаров – оба должны выражать свои ожидания друг от друга. Обычно только менеджер говорит агенту по продаже товаров, что он ожидает от него, какие обязанности возлагаются на него. Такой односторонний контакт приводит к конфликтам.

Как же избежать такого конфликта? Вот 5 простых секретов, которые помогут вам в этом:

Секрет 1: Узнайте стиль поведения вашего менеджера и ваш собственный стиль как агента по продаже товаров. Сравните и определите, в чем различия. Старайтесь разумно соответствовать тону, манере речи менеджера по продажам. Смотрите за движением глаз вашего менеджера и старайтесь делать так же. Не делайте сложных движений или жестов. Вы должны начать строить взаимосвязь с вашим менеджером по продажам, это будет первым шагом в построении доверия.

Секрет 2: Задайте вопросы менеджеру, чтобы добиться компромисса. Спросите:

• «Что вы ожидаете от меня, как от агента по продаже товаров?»
• «Каковы мои специфические задачи и как вы их оцениваете?»
• «Какое поведение раздражает вас?»
• «Что мотивирует и демотивирует вас?»
• «Какие отчеты я должен предоставлять? Когда? Что они должны содержать?»

Соглашения – это умение руководить ожиданиями. Хороший менеджер по продажам всегда спросит вас о ваших ожиданиях и расскажет вам о своих. Как только вы оба будете знать о взаимных ожиданиях, вы поставите фундамент доверия и уважения.